赵瑞华观点：最近有好多店商老板问我，赵瑞华老师您说店商会不会被电商取代，赵瑞华坚定地告诉你，不会。电商能让您在电脑、手机里洗澡、吃饭、旅游吗？但是赵瑞华要告诉你电商宣传纳客，店商体验取货一定是趋势
电商与店商携手会不会改变零售格局
一号店和美特好超市宣布合作，美特好在一号店开设旗舰店，一号店贡献平台，系统，流量和运营经验，美特好贡献供应链和仓储，几百家门店负责推广配送。消费者可在一号店平台购买美特好商品，美特好仓库发货到门店，消费者到门店提货或者门店配送到户。3月17日，京东o2o战略发布会，和全国万家便利店合作，顾客可在京东平台订购便利店库存商品，便利店15分钟送货上门。顾客也可订购京东平台商品，然后到便利店提货。在这之前京东和唐久便利已经合作一年时间。
超市是传统零售主流，电商近几年攻城略地，不断侵占超市地盘，本该水火不容的两者怎么突然走向合作?电商店商结合的核心竞争力是什么?未来对零售格局有何影响?
电商店商面临的问题
传统零售们也曾怀揣电商梦想，山姆士，中百，银座，大润发，美廉美等大部分传统零售商都推出过自己的电商平台，每家的目标都是成就百亿市场，但其因为体制，基因，思维等原因，发展慢于京东，一号店等纯电商。电商平台无空间时间限制，马太效应极强，一步慢步步慢，传统电商已经失去成为电商巨头的时机。
京东一号店们飞速发展，品类不断扩张，目前已经触碰到天花板，京东80%销量依靠自营业务，pop平台挑战天猫淘宝的机会很低，超市快消类商品经营效率低于传统超市。线上真的能战胜线下吗，量化分析了不同品类商品在线上线下渠道，从出厂到顾客手中成本变化情况，结论是电器类商品线上效率优于线下，方便面可乐这类快消品，线下比线上运营成本低。这意味着电商无法替代超市，超市仍然是主流零售业态。
既然无法战胜对方，电商和电商都在思考合作的价值，今年o2o概念大热，其百度搜索指数已经超过”电商”，传统零售商们忙于全渠道战略，和大平台合作是全渠道战略的一部分。有影响力的电商平台sku都在百万以上，而传统超市sku一般5万左右，自建电商平台，在供应链，运营体系等方面欠缺太多，和大型电商平台合作，能更好满足消费者长尾购物需求，以便自己专注满足便利购物需求或家庭集中购物需求。
各取所需
便利店，大型超市，电商平台都是零售渠道，便利店满足便利购物需求，大型超市满足家庭集中购物需求，电商平台满足单品长尾购物需求，同一个顾客，不会只依赖某个购物渠道，而是当有不同需求时，在不同渠道购物。决策者的思路是，既然单一业态很难满足所有购物需求，那么就和能满足其他需求的业态合作，合作价值在于能否提升合作者各自竞争力。比如京东和唐久便利店合作，顾客在京东平台网购便利店库存商品，便利店15分钟极速送货上门，这是比便利店更便利的服务，提升了便利店核心竞争力。顾客在京东平台订货，配送到门店，顾客到门店提货，这解决了家里没人收货不便的问题，还为便利店带来了客流。京东与便利店合作，有利于把便利店顾客发展成京东顾客，降低新客引入成本。
一号店与美特好合作同样如此，超市快消品渠道线下超市效率更高，所以一号店只能满百免运费，而美特好结合门店资源可推出满49元免运费政策，这能发展更多顾客到美特好解决一站式家庭集中采购需求，这部分顾客需要长尾单品购物时，最可能选择一号店电商平台。
京东，一号店，便利店，大型超市之间的合作，形成闭环，引导同一批顾客，在便利店解决便利购物需求，在大型超市解决家庭集中采购需求，在电商平台解决单品购物需求。在这个闭环中，电商和店商不是竞争关系，而是相互促进，电商的顾客自然转化成店商的顾客，反之同理，他们共同吸引闭环外的顾客。
合作的未来
电商和店商的合作，最大的意义在于探索创新零售模式，打通线上与线下，线上线下结合的零售模式可能才是互联网时代终极零售业态。有的商品注定需要现场体验，有的商品线上销售成本低体验好。适合现场销售的商品符合三点，一是眼见为实，线上很难体现商品全貌，比如生鲜类商品，二是成本效率，可乐方便面之类的商品线下运营成本更低，目前这类商品线上份额极小。三是便利性购物商品，顾客便利需求时，需要快速送货，那么在社区设立实体网点则必不可少。
可乐方便面这类商品网购成本效率有突破可能，台湾网购配送包装成本低于大陆地区配送包装成本，因为台湾网购订单大半通过便利店自提配送。假如一个小区域每天有100个网购订单，台湾地区，所有订单配送到便利店，顾客自提或门店统筹配送，而在大陆地区这100个订单由五家快递公司和三家电商公司分别逐户配送，效率差异显而易见。
零售模式总会向更高效率方向进化发展，成本效率体验决定商业模式。预言：电商店商合作目前仅是起点，终极零售模式将是密集网点加网购平台加区域仓库的形态，密集网点所售商品是眼见为实和满足便利需求商品为主，未来零售模式中的线下实体网点可能是“生鲜便利店”，顾客需要生鲜类商品或者便利购物需求时，直接通过网点解决。当顾客需要家庭集中购物和单品购物时，则通过线上平台订购，通过网点提货或配送。这种线上线下结合的零售模式不仅改变线下实体形态，而且将进化成一个整体，而不是合作模式，未来的零售霸主线上线下通吃，谁先布局探索坚持，谁就更有可能引领零售未来。
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