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• 顾问式销售与服务技巧

  2016-07-07...
  查看详情>> 培训公约  学习的五大步骤： 一、体验式营销概述 体验营销的本质就在于将关注的重点从传统的商品本身特性转移到消费者从事消费行为过程的一连串事件当中。“产品”是一个实体，而“体验”是一连串事件。 什么是销售？ 6+1的销售法则 专业沟通者的三种特质 体验销售的行为模式流程分析 二、体验式营销六步执行规范 第一步：察言观色辨用户 不同客户群体的消费心理： 时尚人群的消费心理及产品选择倾向 商务政企人士的消费心理及产品选择倾向 社会大众的消费心理及产品选择倾向 接近用户技巧： 询问接近法 赞美接近法 求同接近法 关怀接近法 求教接近法  三、销售的最大秘诀是 第一步：如何建立亲和力 判断客户的表像系统 视觉型客户的表像系统 听觉型客户的表像系统 触觉型客户的表像系统        演示练习： 第二步：了解需求及个性化要求 什么是需求？ 需求示意图 销售决胜点 沟通中的个性模式 识别标准客户 第三步：根据爱好做演示，协助客户进入体验场景。 让客户动手体验 寻找客户价值观 识别客户价值层次 第四步：产品利益陈述。   产品说明的目的 如何将产品特性转换成为产品利益直接满足客户。 成功产品说明的特征 第五步：反对意见处理。 反对意见产生的根源 反对意见的类型与处理原则： 过程反对意见处理 结果反对意见处理 反对意见诊断与转换： 通过转换找到客户心理的抗拒点 反对意见处理工具： 合一架构： 合一架构处理法的应用原则与案例 太极处理法： 太极处理法：认同 太极处理法：赞美 太极处理法：叙述 太极处理法：反问 太极处理法：切回 万能话术 1.缔结成交。 成交的信念。 成交关键敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失 成交过程中客户心中永恒不变得6大问句
• 将销售进行到底

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一部分：专业销售人员素养 课程导入： 培训公约： 积极参与互相学习遵守时间 以用为本 什么是销售？ 讨论分享：谈谈你对销售的理解 营销人员必须修炼的三大系统： 能量系统 技巧系统 名单系统 讨论分享：你对三大系统的理解 销售三步曲： 发现价值观。 改变价值观。 种植新的价值观 专业沟通者的三种特质： 了解你所要的目标是什么？ 保持弹性，随时调整行为，去找出你要的反应。 要有敏锐的知察和感觉，去留意你要的反应何时出现。 如何提升自信心？ 强烈的自信心和良好的自我形象。 舒适区理论： 能克服对失败和拒绝的恐惧。 自信心缺乏源于： 缺乏经验和专业技能。 限制性信念的影响。 注意力的掌控 过去失败经验的影响 练习：建立心灵扳机 第二部分：像鱼一样思考（销售、消费、性格心理学应用） 如果你是“鱼”你怎么想？ 错误的思考方法： 我一定要“搞定”他 我一定要从他“腰包”里掏钱出来 我一定要说服他，接受我的产品 我今天必须出一单 要钓鱼，就像鱼一样思考，而不是像渔夫一样思考 第一步：如果我是他，我需要的是…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是对方，我的做法是…… 第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？ “鱼”的购买心理周期 排斥期     接受期     反复期     成交期 如何才能钓到“鱼” 打窝投饵：投其所好 装饵下钩：不易察觉的互惠 看钩：洞察要害 提杆：让愿者 主动“上钩” 游戏：逆向思维，打破你的思维习惯，站在对方的角度思考。 销售心理学在销售中的应用 洞悉人性，拿捏分寸 利用首因效应，在第一次见面时留下好印象 善于倾听是赢得对方好感的关键 恰当的发问，才能获得自己想要的信息 幽默是人际关系的“最佳调料” 章掌握心理，把握尺度 巧用移情效应，建立与对方之间的感情 牢记互惠原理，让对方产生必须回报你的负债感 引入权威效应，引导对方的态度和行为 制造短缺的假象，可以极大影响对方的行为 以心交心，互惠互利 相互信任 相似经历， 见面时间长，不如见面次数多有效 将心比心，换位思考 看到对方的需要，了解对方的观点 你愿意他人如何待你，你就应该如何待人 关心对方最亲近的人，更能打动对方的心 将你所期待的选择放在几个问话当中的最后一个 顾全面子，给人台阶 不要让对方没面子，否则你会更没面子 表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感 向对方提出忠告时，多“私下”，少“当众” 让同事在交谈中表现得比你优越 第三部分：销售技巧及流程 销售的最大秘诀是 所有人都会按照自己的理由，思维，习惯行事。 客户并不关心你的产品是什么？ 延伸你观念中的效益 推销战略从客户目标开始。 最佳行为的推销员用产品的延伸效益敲客户头 练习：延伸你观念中的效益直到你肯定你是站在客户的立场说话。 如何快速建立亲和力 判断客户的表像系统： 如何快速建立亲和力 合一架构：肯定+认同+赞美+同时+要求=合一架构 练习：合一架构 如何如何了解客户需求 什么是需求？ 准客户的四个条件： 客户到底买什么？ 如何解除客户的抗拒 弹性原则： 将客户的拒绝转换成为问题 太极处理法 太极处理法：认同 太极处理法：赞美 太极处理法：叙述 太极处理法：反问 太极处理法：切回 万能话术 巅峰感染力的四大步骤 第一步骤：充分的准备 第二步骤：使情绪达到巅峰状态 第三步骤：建立顾客信赖感 第四步骤：解除顾客反对意见。 成交的信念 成交的信念。 成交关键敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失 成交过程中客户心中永恒不变得6大问句
• 像鱼一样思考 ——无往不利的销售心理学

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一篇：心理学的基本知识  心理活动过程 人的个性差异 个性心理特征 一、营销的目的 客户价值的实现 设计提高附加值 文化提高附加值 服务提高附加值 附件提高附加值 二、销售心理学的研究对象 消费者心理      销售策略心理     销售者心理 三、你的客户心里在想什么？ 1.（怀疑抵触）心理 2.（托辞拒绝）心理 3.（强迫逆反）心理 4.（虚荣自负）心理 5.（喜欢抱怨）心理 四、除客户抵触心理的对策 1、（怀疑抵触）心理的表现及消除客户抵触心理的对策 2、（托辞拒绝）心理的表现及消除客户抵触心理的对策 3、（强迫逆反）心理的表现及消除客户抵触心理的对策 4、（虚荣自负）心理的表现及消除客户抵触心理的对策 5、（喜欢抱怨）心理的表现及消除客户抵触心理的对策 第二篇：像鱼一样思考 一、如果你是“鱼”？ 1、错误的思考方法： 我一定要“搞定”他 我一定要从他“腰包”里掏钱出来 我一定要说服他，接受我的产品 我今天必须出一单 2、要钓鱼，就像鱼一样思考，而不是像渔夫一样思考 第一步：如果我是他，我需要的是…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是对方，我的做法是…… 第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？ 3、“鱼”的购买心理周期 排斥期     接受期     反复期     成交期 4、如何才能钓到“鱼” 打窝投饵：投其所好 装饵下钩：不易察觉的互惠 看钩：洞察要害 提杆：让愿者 主动“上钩” 游戏：逆向思维，打破你的思维习惯，站在对方的角度思考。 第三篇：销售心理学在销售中的应用 一、洞悉人性，拿捏分寸 1、利用首因效应，在第一次见面时留下好印象 2、善于倾听是赢得对方好感的关键 3、恰当的发问，才能获得自己想要的信息 4、幽默是人际关系的“最佳调料” 二、章掌握心理，把握尺度 1、巧用移情效应，建立与对方之间的感情 2、牢记互惠原理，让对方产生必须回报你的负债感 3、引入权威效应，引导对方的态度和行为 4、制造短缺的假象，可以极大影响对方的行为 三、以心交心，互惠互利 1、相互信任 2、相似经历，  3、见面时间长，不如见面次数多有效 四、将心比心，换位思考 1、看到对方的需要，了解对方的观点 2、你愿意他人如何待你，你就应该如何待人 3、关心对方最亲近的人，更能打动对方的心 4、将你所期待的选择放在几个问话当中的最后一个 五、顾全面子，给人台阶 1、不要让对方没面子，否则你会更没面子 2、表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感 3、向对方提出忠告时，多“私下”，少“当众” 4、让同事在交谈中表现得比你优越 第四篇：销售过程中的抗拒处理技术 一.太极处理法 1.太极处理法：认同 2.太极处理法：赞美 3.太极处理法：叙述 4.太极处理法：反问 5.太极处理法：切回 6.万能话术 第五篇：成交的信念 一.成交的信念。 1.  成交关键敢于成交 2.  成交总在五次拒绝后 3.  只有成交才能帮助顾客 4.  不成交是他的损失 二.成交过程中客户心中永恒不变得6大问句
• 专业销售实战训练

  2016-07-07...
  查看详情>> 一. 什么是专业销售? 1. 什么是专业销售? 2. 经过专业训练后的效果 二. 专业销售训练 1. 积极的心态 发展积极的心态 行动带来快乐 2.合适的客户 识别主要的可能客户 产品定位及市场细分 3. 正确的程序 销售的第一大金科玉律：人们按自己的理由行事，而不是按你的。 你推销的是观念，而不是产品。 销售是一个过程而不是偶然事件 人们根据问题做决策，而不是需求 技巧依靠训练，而不是传授 以问题为中心的销售 以问题为中心的购买循环 ： 觉察问题 决定解决 制定标准 选择评价 实际购买 感受反馈 第一步：探察聆听 第二步：试探冲击 第三步：确认需求 第四步：展示说服 第五步：要求生意 第六步：跟踪维护  4. 完美的技巧 学习的三大过程 人际风格类型： 活跃型 ---- 特征 活跃型 ---- 需求和恐惧 与活跃型人相处的窍门 完善型 ---- 特征 完善型 ---- 需求和恐惧 与完善型人相处的窍门 能力型 ---- 特征 能力型 ---- 需求和恐惧 与能力型人相处的窍门 平稳型---- 特征 平稳型 ---- 需求和恐惧 与平稳型人相处的窍门 开场技巧 处理反对意见 要求生意技巧 建立关系 销售技巧线路图 常用成交方法 访前计划 访后分析 5.循序渐进的管理 自我管理 时间管理 关系管理 团队管理
• 管理者角色定位与管理技能修炼

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一章：企业中基层管理人员角色定位及认知 第一部分:角色转变 管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因 第二部分:定位误区 中高层管理人员常见的角色错位 土皇帝:如一方诸侯或小国之君 民意代表:站在下属的立场意气用事 自然人：把自己当成普通员工 传声筒：此类中层，可有可无 避免中层经理的两种病症 新经理并发症 老经理综合症 如何应对管理的两难现象 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 第三部分：定位分析 关于管理者角色的历史观点 管理者在企业结构中的位置 针对上中下三层的定位分析 第四部分：定位认知 中高层管理人员的烦恼 管理者的各角色认知 中高层管理者的三大内伤 第二章：基层管理者管理务实与管理技能 第一部分：管理者应该干的事 分享：你如何理解管理? 自我管理、理人、管事 自我管理与部属管理的内容 管理者职业行为规范的三个层次 第二部分：管理者实务 合格管理者的6大核心技能 认识下属 绩效管理 使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解 管理活动的分层执行 第三部分：管理者管理技能 1、沟通管理技能 沟通的效果控制 沟通的本质 信息传递示意图 沟通之道 如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密 2、目标管理技能 目标管理的价值 目标来自于哪里 目标设定及分解 平衡计分卡式的目标管理标准 设定目标的SMART原则 现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？ 目标分解的方法——剥洋葱法 目标实施PDCA循环 目标包括那些？ 企业目标管理 企业目标管理系统优化给出的建议 3、员工职业规划管理技能 必成功方程式 自我认知的四个方面 职业选择的策略 自我认知——卓越人生的3个层次 职业规划的基本原则 职业规划的分类 职业规划发展的阶段与活动 不同阶段的职场危机 SWOT分析：案例 职业规划制定的步骤 卓越人生必备的能力 4、员工激励管理技能 什么是激励 激励的逻辑过程 需求层次理论与分析 激励员工的二大法宝 激励产生绩效的模型 管理者带好员工的艺术 5、授权管理技能 不愿授权的根本原因 如何才能每天工作25小时呢 不肯授权的主要原因 授权的范围 授权的四大好处 授权范围标准 不能授权的事项 有效授权七步骤 第三章：领导与领导力 领导与领导力概念 领导者与管理者的区别 领导者的层级修炼 领导力的本质 影响力的三大组成部分 附件： 课程落地辅导工具 工具一：管理者5大时空工具内容拟定 工具二：职业角色倾向测定表格 工具三：三级五角色定位表
• 指令管理

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一部分：指令管理的历史背景 １、组织效率问题 组织的第一要务是“提升效率”。 然而，这是一个难题＼如何提升组织效率？ 面对各类组织，我们经常看到或听到的是以下现象：组织内部缺少诚信氛围，总是有人“说了不算、算了不说”！ 组织成员时间观念差、办事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！ 组织管理者最头疼的是下属们“不问不说、不追不做”！ 上述问题似乎普遍存在，让组织效率低下....... 人，是根本原因。 现在，解决这些问题，有了希望！因为，有了微令。 微令就是一个让人们高效“组织”在一起的平台。  2、什么是指令？ 正指令的概念及应用范围 平指令概念及应用范围 负指令概念及应用范围  3、组织的本质 什么是组织 组织的主要功能及使命 组织结合的本质 4、组织的有效性 信息的送达的有效性 执行过程的有效性 结果呈现的有效性 5、指令管理的指令传播衰减与失控 管理工作中指令的传播流程 管理工作中指令的传播途径 管理工作中指令衰减的原因 第二部分：指令管理的发展 一、指令管理的发展基础 二、指令管理系统集成 三、指令管理工具 第三部分：CMS的功能 1、CMS的功能分布 CMS的主要功能 工作任务功能及使用 工作请示功能及使用 工作求助功能及使用 工作日志功能及使用 罚单功能及使用 2、CMS的其他功能 聊天、通讯录功能及使用 工作流程功能及使用 公文公告功能及使用 个人空间\同事圈功能及使用 生活区功能及使用 论坛、收藏功能及使用 考勤功能及使用 人事功能及使用 档案功能及使用 组织门户功能及使用 第四部分：指令管理的实用操作 一、CMS组织成员视野中可控的指令网 1、CMS的任务列表功能 2、CMS的请示列表功能 3、CMS的求助列表功能 第五部分：指令管理的核心价值 1、建立组织内部以契约为核心的诚信体系 2、打造随时随地可控的掌上组织系统 3、指令管理让个性更自由、解放 4、实现制度与文化的对接
• 高效经理人的八大核心技能

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一部分：管理概述 分享：你如何理解管理? 管理者应该干的事 自我管理、理人、管事 自我管理与部属管理的内容 管理者职业行为规范的三个层次 第二部分：管理者实务 合格管理者的8大核心技能 认识下属 绩效管理 使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解 管理活动的分层执行" 第三部分：管理者的八大核心技能 一、高效务实的执行能力 1、执大概说及现状 什么是执行力 为什么企业有伟大的战略目标，结果却不尽如人意？ 一般的执行状态 执行力缺现象 执行力缺失的主要原因 制度或者政策本身存在缺陷 执行人员的意愿和能力不足 执行文化不到位 执行体系不健全 目标管理体系 2、执行的三大思维： 责任思维 案例：撞桌子的学问 建立自我责任心态： 案例：背包的一家人 建立一对一责任机制 案例：红绿灯的启示 小结：影响执行力的三大要素 成果思维： 成果思维三要素 案例：老鼠偷油故事的启示 成果思维的三个不等式： 分组思考：                                                                                                                                          情景模拟：今年春节前夕，老板让你去买十张火车票，把公司十位高层管理人员送去青岛参加一个展会。可是你到火车站排一个小时的队才知道，去青岛的火车票已经提前卖完了。你怎么办？ 什么叫价值？ 狼性思维 狼性思维的概念：适者生存 分组讨论： 极度竞争时代下的企业，什么样的企业员工才能获得成功？ 思考：什么是企业的狼？ 狼性思维的操作建议 3、管理者的执行能力提升 决定执行力的四大要素 重塑企业价值观，创新思维方法与思维模式 管理者率先垂范 提升执行者素质 加强执行文化构建 举行文化的精髓 不断完善执行制度体系 执行五大关键步骤 二、企业文化的营造能力 1、企业组织文化概念 什么是企业文化？ 从宗教信仰看企业文化？ 宗教四宝 从“亮剑”看组织文化 关于企业组织文化结构 企业文化的内容 核心文化（理念文化MI） 中层文化（行为文化BI） 表层文化（视觉标示文化VI） 案例:经典企业文化 企业文化的核心——价值观 案例:儒家传统价值观——忠君、效国、名义 2、企业文化的困惑 价值观错位，信仰缺失 清楚界定核心价值观 重塑组织价值观 组织价值观营造方案 企业伦理：企业法人道德 应该提倡的员工行为 企业形象的三维标准 如何进行企业文化建设 3、企业组织文化落地的五大困惑 创意好、落地难 口号多，动作少 上面热、下面冷 文化制度两张皮 员工行为规范难 4、企业组织文化建设7步循环 第一步：诊断——辩型 第二步：提炼——提神 第三步：突破——点睛 第四步：规划——塑形 第五步：建设——造血 第六步：传播——入脑 第七步：行动——归心 检验企业组织文化的三个标准 5、企业组织文化落地四步法 组织保障 强化培训 营造氛围 固化于制 组织文化落地四入 入眼、 入嘴、 入脑、 入心 6、行为规范与组织文化 行为规范“三性” 行为规范的特点 行为规范的表现形式 行为变习惯五部曲 三、科学智慧的决策能力 1、决策力的究竟是什么能力？ 2、经营者的决策能力的构成 开放的提炼能力 准确的预测能力 准确的决断能力 哈佛大学安德鲁斯提出的SWOT模型 战略分析框架 BCG模型 3、日常事务决策法-“5W3H” 4、执行过程控制的PDCA循环 5、管理者科学决策的七大步骤 界定问题 决策准备 列出所有可能的方案 评估方案 决定正确的方案 行动计划与执行 检讨执行成效 6、提升决策能力的途径 从博学中提升决策的预见能力 从实践中提升决策的应变能力 从思想上提升决策的冒险能力 从心理上提升决策的承受能力 从思维上提升决策的创造能力 从群体上提升决策的参与能力 课程回顾，四变方法综合提升。 四、理性精确的思维能力 1、人脑对客观事物间接、概括的反应能力 2、思维创新 头脑风暴法 六顶思考帽法 决策树法 Dcg分析法 Swot分析法 逆向思维法 有效进行时间管理 目标与成就 3、什么是有价值的问题？ 契合目标可以产出明确的成果 4、如何找到有价值的问题？ 接触 原始信息 掌握 基本知识 删减 琐碎问题 视觉化 分析 从目标 倒推 5、如何分解问题？ 为什么分解问题 相互独立，完全穷尽 5W2H 分解模板 缺乏模板，则倒推 6、如何组织线索？ 为什么组织线索 如何组织线索 五、团队沟通的亲和能力 1、团队概说！ 团队的作用 管理者应具备的三项技能 2、团队管理沟通 管理沟通的四个基本原则 团队沟通的重要性 团队沟通的过程及作用 影响人际关系的主要因素 沟通障碍及排除的基本要求 团队沟通能力提升的基本途径 沟通的重要原则 3、沟通之道 专业沟通者的三种特质 沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图） 沟通之道：感觉、环境、气氛 沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤 沟通之道：正见、正念、正思维、正精进 人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应 沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。 4、沟通之术 沟通行为中的关键因素 有效沟通的前提 同频同率 同频同率6动作 不能同频的三大原因 NLP沟通五步法 倾听-沟通中最大问题 倾听不良的原因 口头沟通，提升表达力的方法。 5、组织内沟通 高效沟通的步骤 有效进行组织内部沟通——上行沟通 有效进行组织内部沟通——下行沟通 六、激励部属的高效能力 激励概说 什么是激励 激励的逻辑过程 管理中的反比关系 双因素理论 需求层次理论与分析 激励员工的二大法宝 激励产生绩效的模型 管理者带好员工的艺术 总结回顾 参训学员培训收获及心得分享 七、选才用才的识别能力 1、如何选对人（选人的标准与方法） 坚持四化标准强调基本素质 德才兼备、既不求全责备，也不重才轻德 具备综合领导能力 看能力、重业绩、不论资排辈 克服偏见，有效识别人才 提高领导者自身素质和识才能力，准确把握选才方法 2、如何用人 任人唯贤 量才使用，扬长避短 责权利一致 充分信任 用养，并重 科学匹配 有效考核 动态原则 善于授权 八、经营运作的创新能力 创新概说 寻找蓝海战略 敢于运用现有资源进行组合 赢利模式五要素 产品模式设计与创新 斜坡球体理论 附件： 课程落地辅导工具 工具一：管理者5大时空工具内容拟定 工具二：职业角色倾向测定表格 工具三：三级五角色定位表
• 演示管理与视觉化沟通

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一部分： 如何进行演示前的情景分析 认识演讲与展示 演讲和展示前需要考虑的问题 受众分析、预测与策略制订 场景分析 制定演示目标 两种典型的演讲 练习：对你最近的一次汇报进行情境分析 第二部分： 如何构建清晰易懂的演示结构 讨论： 如何建立清晰易懂的演示结构？ 在撰写报告的过程中，如何进行构思？ 结构化表达的四个原则 结构化表达的原则之一：自上而下的表达原则 讨论： 如何建立清晰易懂的演示结构？ 在撰写报告的过程中，如何进行构思？ 结构化表达的原则之一：层次清晰的表达原则 结构化表达的原则之一：结构简单的表达原则 最简单的结构、最容易记忆的结构是  “三” 将一个中心议题从三个方面展开 使“三点”有清晰的逻辑关系 使用MECE原则检验三点是否正确 结构化表达的原则之一：重点突出的表达原则 演示汇报的80/20原则： 核心思想 重点突出的表达技巧 如何建立清晰易懂的演示结构 如何建立清晰易懂的演示结构--如何处理开头 如何建立清晰易懂的演示结构--如何分析论证 如何建立清晰易懂的演示结构--如何处理结尾 讨论： 如何准备工作总结和汇报 如何“准备新市场开拓” 如何准备项目建议书 建立演示结构的主要工具 示例：整合散乱的内容，形成金字塔结构 第三部分： 如何制作图文并茂的幻灯片 幻灯片的制作基本要素--版式 文字版式 图文版式 幻灯片的一般布局方式 幻灯片制作的捷径 幻灯片的制作基础--模板 谋篇布局中的要点 何为幻灯片母版 幻灯片母版实例 何为估算幻灯片的容量1 何为估算幻灯片的容量2 色彩原理： 幻灯片的制作基础--色彩 色相、彩度、明度 色彩心理 色彩的注目性 不同背景上颜色的注目性 提高识别度 配色告诫 幻灯片的制作基础--动画 动静结合 幻灯片的制作基础--放映 基本编辑：常用快捷方式 编辑技巧：快速选定对象的方法 实用指南 幻灯片的图形表达 图形表达的基本技巧 图形表达的基本技巧--图形外观 图形表达的基本技巧--图形文本 图形表达的基本技巧--位置调整 图形表达的基本技巧--图形组合 第四部分： 图表的应用 通过不同类型的图形形象表达思想 概念类图标 概念类图标的种类： 递进和顺序、 包含或总分、 支撑因素、 趋势、 四因素分析 小练习：思考讨论 练习：国际化方面存在的问题 概念类图表示例 概念类图表--组织架构图 比喻图--过程中的障碍/风险 比喻图--过程中的障碍/风险 比喻图--优选与淘汰 比喻图--竞争与压力 数据类图表： 典型数据图与比较类型的对应关系 饼形图： 饼形图的放大处理 案例：饼形图 柱状图： 数据类图表--柱状图 数据类图表--条形柱状图的对比分析 数据类图表--百分比柱状图 多种因素对比分析 数据类图表--折线图 如何形象地表达你的思想 第五部分： 如何使演示汇报更加生动 从好莱坞大片到一流幻灯片 如何介绍你的PPT 好的幻灯片让你与众不同 哪些场合适合用PPT 从菜鸟到高手 怎样才能做出好的PPT 如何使演示汇报更加生动 思路一：如何提炼关键词 思路二：利用行间距离留白 思路三：巧妙排版 如何使演示汇报更加生动 案例：PPT信息量太大怎么办 思路1：充分利用备注 思路2：拆成多个页面 思路3：要一条条显示 如何使演示汇报更加生动 PPT问题诊断 视觉化：把概念或数据翻译成图 案例欣赏： 让图表美一点 PPT的逻辑重要性，PPT中展示逻辑的不同 逻辑视觉化的工具--金字塔原理 学会从结论说起 金字塔原理--要有中心思想 金字塔原理构建实例 建立金字塔结构的方法 提升自己逻辑思维能力的利器 成功PPT的演示 PPT提升六大实训
• 金字塔式写作模式

  2016-07-07...
  查看详情>> 金字塔原理的好处： 全脑思维、提升结构化思维能力思考问题时做到全、准、快。 书面表达结构清晰、层次清楚、重点突出，简明扼要，让人看得懂、记得住。 说话、演讲快速解决客户的：是什么？为什么？如何做？好不好4类问题。 日常管理考虑全面，周到严谨。 开发课程搭建框架结构，逻辑清晰通俗易懂。 第一章   为什么选择金字塔结构 将思想组织成金字塔结构 思考：观察一下你发现了什么？ 金字塔在写作当中的作用。 练习：用金字塔模式整理清单 神奇的数字 7 记忆力游戏：考考你的记忆力，找出逻辑关系 大脑处理信息的特征 为什么要告诉读者清晰的文章结构？ 案例：金字塔写作模式整理前后的区别 金字塔写作模式结构分析 练习：请将下面11条整理成一个金字塔结构 思考：为什么要进行分类管理呢？ 金字塔结构应该具有的四个基本特征。 表达的顺序：表达——结论先行，自上而下 案例：明白我想表达什么吗？ 提示：不是所有自上而下的表达都有逻辑关系 小结：读者必然会将所感受的信息或思想进行归类概括，以便记住这些思想。 总结概括：自下而上思考 表达——结论先行，自上而下 纵向——文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。 横向——每一组中的思想都必须    于同一范畴。 横向——每一组中的思想都必须按逻辑顺序组织。 组织思想的四种逻辑顺序： 演绎顺序：大前提、小前提、结论 时间顺序：第一、第二、第三 结构顺序：波士顿、纽约、华盛顿 重要性顺序：最重要、次重要， 第二章 金字塔中的子结构 金字塔的内部结构 金字塔的内部结构的三种子结构： 子结构一：主题和子主题之间的纵向关系 子结构二：子主题之间的横向关系 子结构三：序言的讲故事结构 金字塔结构的纵向关系：（案例） 建立纵向关系：引导纵向的“疑问与回答”式对话 金字塔结构的两种横向关系： 演绎推理 归纳推理 第三章  序言结构： 序言结构： 情景序言结构 冲突序言结构 建立金字塔结构五步法 初学金字塔式写作者的6个注意事项 案例： 序言部分的具体写法 序言部分的故事结构 思考：序言部分必须用讲故事的形式，为什么？ 序言标准结构及变化： 标准式 开门见山式 突出忧虑式 突出信心式 情境、冲突与读者疑问的衔接关系 写好序言的三大原则 序言常见的四种模式及对比 第四章 演绎与归纳的区别 演绎关系和归纳关系 案例：演绎关系结构分析剖析 案例：归纳推理结构分析剖析 演绎与归纳的推理过程的对比及区别。
• 金字塔式问题解决模式

  2016-07-07...
  查看详情>> 第一节：金字塔式的思考和阐述问题 练习：问题的归纳与总结 为什么要选择金字塔式的思考方式 金字塔结构的逻辑关系 如何构建问题的金字塔 演绎与归纳逻辑推理 第二节 迅速思考问题的逻辑思维 几个关键的逻辑思维 如何概括逻辑思维 如何将几个关键思想分组 找出问题的关键共性  第三节：迅速解决问题的逻辑思维 界定问题 界定问题的框架 展开要素 转换成序言 展开问题 切入点/序幕 困扰事件 R1(非期望结果) R2(期望结果) 寻找疑问 我们拉该做什么? 我们是否应该做我们想做的事? 我们应该如何做我们想做的事? 我们的解决方案行不通，我们应该做什么? 我们应该选择哪种方案? 我们应该采用什么战略? 我们存在问题吗? 案例：现实生活中的例子 结构性分析问题 从资料人手 设计诊断框架 划分结构 寻找因果关系 将可能原因分类 运用诊断框架 客户的问题 分析的方法 建立逻辑树 寻找解决方案 寻找各组思想的缺陷 进行是非问题分析 历史沿革 。
• 企业内训师队伍建设全方位辅导微咨询方案

  2016-07-07...
  查看详情>> 时 间训练辅导内容辅导形式 第二个月 （3天）第一部分：课程导入、培训公约 团队建设（融冰活动） 小试锋芒：3分钟演讲 培训公约 第二部分：讲师的专业呈现技巧 一、课前准备 1、稳定情绪增强信心 2、克服怯场的五项策略 怯场的表现 怯场的成因 克服怯场的五项策略 3、端正态度酝酿激情 4、审视仪表教具准备 二、开场技巧 开场白需要达到的目的 开场（破冰）的实用技巧的十一种方法 应该避免的开头语。 三、导入的五种方法 四、教学方法-四步培训法 五、互动技巧 互动目的4大目的及5种模式 游戏组织6大步骤 故事演绎20字 提问互动技巧的7大注意事项 问题决胜6式 项目点评5大法则 六、表达技巧 1、语言表达技巧训练 2、身体语言表达技巧训练 站立行走训练 手势训练 七、控场技巧 气氛营造的4种技巧 时间把握的4种方法及5个方面 音量控制20字箴言 八、结尾技巧 结尾呼应6大模式 结尾五步骤 3、课程结束的五种方法 第四部分：异常情况的处理 一、培训中经常遇到的五大问题 二、异常情况的处理及办法 三、有效课堂培训的十大重点人人过关 现场摄像 个性点评 逐个辅导 时 间训练辅导内容辅导形式 第三个月 （3天）第一部分：言之有用 培训需求分析 1、培训需求在哪里？ 2、如何进行培训需求分析 二、课程整体开发 1、内训师需要学会开发和讲授的三类型课程 2、课程开发基于三层次的立体设计 【现场实战演练】《课程开发大纲表》设计 1、课程设计开发六大现状 2、用中心点把控方向 3、学员为中心用理论来构造体系 前人种树，后人乘凉   4、13大类102个细分领域 5、用时效来保持新意 6、用工具来保证效果 7、运用企业管理工具 第三部分：确定需求 ---无问题不培训 1、课程开发三大类型： 2、课程开发五问 A背景   B学员   C目标   D内容   E方式 企业内训三大特点 类别杂、时间短、要效果 3、无问题不培训 4、需求确定问题转化四大工具 5、需求寻找七大通路 6、需求分析现场演练 单元内容设计 第二部分：讲师手册的编写 1、讲师手册编写的作用 2、讲师手册的内容 3、讲师手册制作（五步法）   实操:根据公司要求编写培训师手册 1、如何使培训真正落地，课程如何能接地气 2、单元内容展开的“四步成型” 【现场实战演练】知识要点、解决方案总结提炼 第二部分：言之有理 素材的收集 1、素材收集八字方针 2、解决方案：培训师素材搜集整理“四库全书” 二、素材的筛选 1、组织培训素材案例要做到“四性” 2、表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性？ 素材的运用 1、素材案例呈现的禁忌 2、素材案例呈现的四种方式 【现场实战演练】 《培训内容配置表》的设计 第三部分：言之有物 1、PPT讲义教案设计流程 2、PPT讲义教案总体结构模块分析 3、讲授型PPT教案设计总原则 4、优质教案的编撰技巧 【现场实战演练】授课教案设计完善 个性点评 逐个辅导