一、基本功


1、自我介绍


（1）标准仪态


（2）开场寒暄


（3）个人简介


（4）收尾结束


2、声音训练


（1）呼吸


（2）发音


（3）口齿


（4）音量


（5）音调


（6）语速


（7）断句


（8）重读


（9）停顿





二、表达


1、叙述


（1）条理次序


（2）五何


（3）三不


（4）形象化描述


（5）限制听众思考


（6）制造悬念


2、论述


（1）个人观点


（2）客观事实


（3）论证严密


（4）逻辑巫术


（5）感性VS理性


3、幽默


（1）幽默的方式


（2）幽默的技巧


（3）幽默的本质


（4）幽默的分寸


4、无声的技巧


（1）表情


（2）动作


（3）道具





三、控场


1、提升气场


（1）紧张原因


（2）呼吸调整


（3）眼神交流


（4）形象包装


（5）预演未来


（6）体育锻炼


（7）应急措施


（8）根本之道


2、课堂互动


（1）四大要素


（2）开场破冰


（3）攻守之道


（4）引导调动


（5）收尾互动


3、危机处理


（1）观察调整


（2）出错忘词


（3）时间控制


（4）四类分子


（5）处置方法


（6）事故预防





四、教学研究


1、学习的原理


（1）记忆规律


（2）现代学习理论


（3）学习的革命


2、培训教学法


（1）程序化教学


（2）体验式培训


（3）工作实践类


（4）辅导与自学


（5）教学法选择


3、成人培训


（1）三大障碍


（2）五类学员


（3）九项原则


（4）教学思想