团队管理的基本概念


看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？


什么样的队伍才是团队？  


高效团队的特征要素


研发团队管理的重要性


研发团队组织和成员特点


研发团队提升障碍


讨论、分享：看录像片段后讨论—研发团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；


二、团队发展与特征


团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）


团队群体行为基础


团队的发展阶段的特征以及管理要点


机械化的组织和适应性的组织


分工与配合


团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成


三、研发团队管理中的沟通技巧


沟通的模型和原理


决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）


人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）


改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）


实战操练


演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论


聆听的技巧：案例分享


研发团队的沟通技巧（1.内部沟通中的问题；2.外部沟通中的问题；3.如何与上级领导沟通-.录像分享；4.如何进行跨部门沟通；5.如何与下属沟通；6.如何与客户沟通-案例分享）


项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）


四、研发团队管理与激励


激励的基本原理（从员工的需求看激励）


你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）


如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】


远景、目标的激励作用与技巧（案例：某电信产品研发公司激励上遇到难题）


授权管理与激励


目标激励与执行


工作设计的激励作用与方法


强化激励原理与应用


公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）


讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）


五、团队绩效管理与评估以及团队效率提升


案例故事分享-合理、有效制度的建立


绩效规划


绩效承诺


绩效辅导


绩效评估与应用


团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）


一般会议组织技巧


头脑风暴会议技巧


技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）


研发团队文化与冲突


组织文化起源


团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）


冲突的定义


冲突的类型与过程


冲突管理的技术


谈判的定义


谈判的类型与过程


谈判的技巧


七、提升领导力与执行力


什么是领导


领导者理论


领导力的建立


如何建立信任（LMX）？


案例：完美的上司


案例的启示


领导决策（1.领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音；2.领导决策案例分析）


处理团队中最棘手的成员-录像分享


如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力


八、总结：建立高效的研发团队


建立以市场为导向的研发管理体系


建立跨部门运作的端到端流程机制


建立以目标为导向的绩效管理体系


建设严谨、轻松、开放的研发文化


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