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胡雯祺

胡雯祺 暂无评分

销售管理 电话销售

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营业厅销售精兵训练营

发布日期:2015-04-10浏览:2020

  • 课程对象

    营业厅销售人员、市场营销人员、渠道分管员

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    一、走近营销
    1.营销是企业的整个活动
    2.营销管理的特点
    3.完整的营销管理流程
    二、市场竞争形势分析
    1.市场定位
    三、产品定位与卖点分析
    1.有效的市场细分
    2.竞争中的地位—“市场份额”
    研讨:产品的独特卖点分析

    以客户需求为核心的金牌销售
    一、顾问销售与传统销售的区别
    二、了解客户销售的概念
    1.客户需求分析
    2.如何分析客户类型
    3.客户心理与个性需求
    4.挖掘客户需求的技巧
    三、金牌销售七步骤
    第一步  事前准备
    1.专业形象
    2.将产品功能转化为客户需求
    第二步  通过提问找准需求
    1.通过发问了解客户问题的专业技巧
    2.问题漏斗
    3.客户问题分析工具
    演练:提问练习(客户需求挖掘练习)
    销售实战训练
    第三步  建立信任
    第四步  解决问题
    1.产品特优利证法
    第五步  处理异议
    1.导致成交异议的原因
    2.异议的类型
    3.处理异议的原则
    4.处理异议的方法
    第六步  专业促成
    1.确定承诺步骤的技巧
    2.确认成交的技巧


    第七步  增值服务的跟进
    演练:客户异议处理
    演练:实战演习

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